Q 비밀번호를 잊어버렸습니다

계정 신청시 사용한 휴대전화로 010-9989-4010 으로 "비밀번호 초기화 요청" 이라고 문자를 보내주세요.

Q 해설지 등록시, "이 pdf 파일은 레스터화 할수가 없습니다" 라는 오류가 발생합니다 / PDF 파일이 열리지 않습니다

증상: 해설지 등록 시 오류가 발생하거나, "PDF 시험지 문항번호 설정" 탭에서 PDF가 열리지 않습니다.

원인: 특정 스캐너로 스캔한 PDF 파일은 내부 오류를 발생시킬 수 있습니다. 외부에서 받은 PDF 파일을 사용하여 자료 유출자를 찾는 작업을 할 때도 PDF 파일에 오류가 발생할 수 있습니다.
크롬이나 Acrobat과 같은 우수한 PDF 리더는 PDF 파일 내의 오류를 자동으로 수정하여 화면에 표시하지만, 에듀허브는 오류가 있는 PDF 파일을 복구할 수 없습니다.

해결 방법

등록한 PDF 파일을 Acrobat과 같은 PDF 리더로 열고, 인쇄 버튼을 클릭하여 새 PDF 파일로 다시 인쇄하여 저장한 후, 새로 저장된 PDF 파일을 업로드하면 됩니다.

Q 시험지 출제 관리도구 실행 시 "클래스가 등록되어 있지 않습니다" 오류

한글(HWP) 프로그램이 설치되어 있지 않거나, 호환되지 않는 버전이 설치된 경우입니다.

  • 지원 버전: 한글 2018 ~ 2022
  • 미지원: 한글 2024 이후 버전
  • * 한글을 최신버전으로 업데이트 하지 않는것을 추천합니다

한글이 설치가 필요한 메뉴에서 오류가 발생합니다.

Q MathOCR 변환이 안됩니다

문제 지정 후, 마커 정보 저장 버튼을 눌렀는지 확인하세요.

주의: 시험지의 문제 정답과 배점에 문항 수 만큼 공백이 아닌 아무 값이라도 들어가 있어야 합니다.

Q OMR 채점이 안됩니다

OMR 양식의 가장자리 3개의 정사각형이 모두 스캔 되어 있는지 확인하세요. 직사각형이 아니라 정사각형이어야 합니다.

채점후 오류 조치 참고하기

Q "SSL/TLS 보안 채널에 대한 트러스트 관계를 설정할 수 없습니다" 라는 오류가 발생됩니다.

사용자 컴퓨터 시스템의 시간과 날짜가 현재와 맞는지 확인하세요 (연도, 월, 일, 시간)

Q 시험지 등록을 위해 '파일로 등록' 버튼을 눌렀는데 반응이 없습니다

시험을 먼저 등록한뒤, 등록한 시험을 선택한 다음에 '파일로 등록' 버튼이나 '시험지파일 PDF합쳐올리기' 버튼을 눌러야 합니다.

즉, 시험을 먼저 등록하세요.

Q 시험 고유번호를 변경할수 있나요?

시험 고유번호는 시험 추가시 순서대로 증가하는 고유번호입니다. 시험 고유번호는 변경할 수 없습니다.

OMR 채점 시, 시험 고유번호를 실제 시험고유번호가 아닌 다른 고유번호를 이용하고 싶은 경우, '고유번호 매핑' 기능을 이용하면 됩니다.

Q 오답 시험지 생성 양식에 로고를 넣거나 수정 할 수 있나요?

에듀허브 설치 폴더 내 document 폴더에 있는 파일을 수정하면 됩니다.

C:\Program Files (x86)\에듀허브\에듀허브 교육 관리 프로그램\document\양식_오답문제서식.hwp

에듀허브는 위 파일을 기본 양식으로 오답 시험지를 생성합니다. 이 양식 파일에 로고를 추가하시면 됩니다.

  • 머릿말은 고유 번호가 들어가는 자리이므로, 머릿말 부분을 편집하려면 바탕쪽을 이용하시면 됩니다.
  • 학원 로고 등은 꼬리말이나 바탕쪽을 이용해서 넣는 것이 좋습니다.
  • 에듀허브 상단 메뉴 -> 폴더 열기 -> 각종 양식 파일 설정 폴더를 실행해 기본 양식 폴더를 열 수도 있습니다.

* 수정된 양식 파일은 프로그램 재설치 시 삭제될 가능성이 있으므로, 에듀허브 설치 폴더가 아닌 곳에 백업해 놓으시기 바랍니다.

Q HWP 에서 오답문제 추출 시 문제의 일부가 잘립니다

  1. 문항 사이 간격이 엔터기호로 4칸 이상인지 확인합니다.
  2. 원본시험지의 단이 페이지별로 따로 정의된 경우에 문제가 될수 있습니다. 원본 시험지 파일의 단 설정에서 적용범위를 아래 그림처럼 문서 전체로 하시면 됩니다.
단 설정 예시
단 설정 예시 화면